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ご購入前に必ずお読みくださいませ

SEPTEMBER STORYの商品をご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご購入いただく前に以下の記載事項をご了承いただきますようお願い申し上げます。

【Original design cakeについて】
日常の中の魅力あるデザインや情景をケーキに表現しバタークリームでデコレーションしています。
使用する上質な国産バターは、クリーミーなコクとあっさりとした味わいが特徴。メレンゲと混ぜ合わせ、甘さ控えめで軽い口当たりに仕上げました。

ケーキの中は、plainやchocoはもちろん変わり種のフレーバーをご用意しています。
plain.chocoはスポンジケーキに生クリーム、アクセントとしてほのかな酸味をもつラズベリージャムをサンドしています。
その他現在は、香り豊かなhojicha、ほろ苦+コクのあるcoffee caramelをご用意。王道から変わり種まで幅広いフレーバーを是非ご賞味ください。

【商品につきまして】
ショップ:SEPTEMBER STORYオンラインショップ
解凍方法:冷蔵庫にて約7時間保管 (常温解凍はできません)
消費期限:冷凍状態で製造日より約2週間(解凍後は24時間)
サイズ:4号・12cm(2~4人分目安)
メッセージ:下記記載の【メッセージについて】をご確認くださいませ

【冷凍配送につきまして】
ヤマト運輸クール宅急便にて全国へ冷凍配送いたします。商品が配送時の衝撃に耐えられるようしっかり梱包して発送いたします。商品到着後は速やかに状態をご確認いただきますようお願いいたします。

〖指定可能配達日〗
原則ご注文日から5営業日以降(変動あり)
〖指定可能時間〗
[午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時]
ご購入時、[お届け希望日時]の指定可能日よりご選択くださいませ。
指定がない場合は、通常3~5営業日以内に発送いたします。

ご予約商品の発送にはお時間を頂戴することを商品ページに記載させていただいておりますので、日数をご確認くださいませ。
在庫状況や諸事情によりご希望に添えない場合は、当店よりご連絡を差し上げます。万が一の場合に対応が間に合うよう、商品はお召し上がり日の1週間前にお受け取りいただき、ご自宅の冷凍庫にて保管をお願いしております。

※購入後の指定や変更は承ることができません。
※配達指定可能日は変動する場合がございます。商品ページにてご確認ください。
※天災や交通状況によるやむを得ない事情により、遅延、指定された日時にお届けできない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【送料につきまして】
地域別に送料が発生いたします。
送料に関しましては各商品詳細ページにてご確認くださいませ。
※商品の性質上、同梱不可のため商品ごとに送料が掛かりますことを予めご了承くださいませ。

【メッセージにつきまして】
●ご注文の際、備考欄にご希望のメッセージをご記入くださいませ。
※[文字数に個別制限のある商品]もございますので各商品ページをご確認ください。
備考欄に記入がない場合、メッセージは
「Have a good day」でご用意させていただきます。

メッセージの改行や配置については、スペースの関係上当店による判断で製作させていただきますことをご了承くださいませ。

※ご購入後の変更はできませんのでお間違えの無いようご注意ください。
※特殊文字の使用はお控えください。
※フォントの指定は承っておりません。
※[文字数に個別制限のある商品]につきまして、それを超える文字数が入力された場合は製作不可となり、ご購入後においてもご注文を一時保留とさせていただきますのでご注意ください。なお、当店よりメール等でご連絡を差し上げますので、お客様の返信をもって再度正式注文とさせていただきます。

●ハングル文字や記号をご希望の際は、必ず日本語での補足をご記入願います。アルファベットと日本語以外の文字は補足がないと未入力扱いとなってしまうため、忘れずに補足をご記入ください。
以下のようにかっこ書きで補足をご記入くださいませ。
Ex. 「Happy Birthday♡(ハート)」
  「생일 축하해(ハングル文字)」
※補足がない場合、配送後の対応は一切お受けできませんので予めご了承ください。

【キャンセルにつきまして】
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。
以下の理由であってもキャンセル・返金・再発送はできませんので予めご了承くださいませ。
・お客様の都合による返品、お客様のご注文時の入力誤り、お届け先転居、受取拒否、長期不在により商品のお届けができない場合
・思っていた色味や食味、サイズ感と違った
・配送遅延により指定以外の日時に届いた

ケーキは全行程手作りでお届けしております。そのため、見た目には個体差があります。また、商品の色味はできる限り実物に近い掲載を心掛けておりますが、スマートフォン・PC画面によって見え方に差がある場合もございます。商品として欠陥のない場合の返金・再発送等の対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。

【返金・再発送につきまして】
・届いた商品が破損していた場合
・ご注文商品と異なるデザインの商品が届いた場合
ご返金または再配送で対応させていただきます。
商品到着後は速やかに状態をご確認いただき、万が一商品自体に破損等不備があった場合は大変お手数ですが、お客様のお名前と商品のお写真をメール
[email protected]】までご送付ください。破損の場合は、梱包の箱の状態などもお教えくださいますようお願いいたします。
なお、当日を含め一両日中にご連絡くださいませ。

状況によっては、再発送に1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。万が一の場合に対応が間に合うよう、商品はお召し上がり日の1週間前にお受け取りいただき、ご自宅の冷凍庫にて保管をお願いしております。

※商品の梱包(箱など)の破れがあっても、商品自体に破損がない場合は、上記対応はいたしかねます。ケーキ表面の小さなひび等も補償の対象外となりますのでご了承ください。
※詳細については特定商取引法に基づく表記にて、返品についての特約に関する事項に記載をしております。商品をご注文いただく場合には、上記内容取引条件をご同意いただいたものとします。

【ご注文の際の注意点】
●ご注文完了後にシステムより自動配信メールが送信されます。
「@stores.jp」からのメール受信許可設定をお願いいたします。
※ご注文完了後や発送のお知らせなど、自動配信メールの再送信は出来ません。
お客様からのお問い合わせに対する返信は「[email protected]」より返信させていただきますため、併せて受信許可をお願いいたします。
●ご購入の際、カートに入れていただいた商品は決済が完了して初めてご注文確定となります。カートに入れただけでは在庫は確保されませんのでご注意くださいませ。

【領収書の発行につきまして】
領収書の発行は承っておりません。ご利用された各支払方法の明細をご確認くださいますようお願いいたします。
納品書の同封をご希望の方は、購入時備考欄にご記入くださいませ。

【その他】
●ケーキご注文に際しての詳細につきましてはショップの各商品ページをご覧ください。
●よくある質問についてショップ内のFAQに詳しく記載しております。ご購入前にご一読くださいませ。
●販売日や指定配達可能日は変動する場合がございます。事前にお知らせいたしますので、Instagramや商品ページをご確認ください。
●お問い合わせはメール【[email protected]】またはショップ内のCONTACTよりお願いいたします。